构建社会主义和谐社会，是一个动态的历史过程，就是不断减少不和谐因素，不断增加和谐因素， 从而不断提高社会和谐程度的过程。需要我们始终保持清醒头脑，居安思危，科学分析影响社会和谐的 矛盾和问题及其产生的原因，更加积极主动地正视矛盾、化解矛盾，最大限度地增加和谐因素，最大限 度地减少不和谐因素，不断促进社会和谐。

当前，我国处于 “黄金发展期”和 “矛盾凸显期”交织并存的特殊历史阶段。在这个利益关系多元 化、各种矛盾相交织的关键阶段，经济快速发展，相应地一些不和谐因素也随之出现。在当前和今后甚 至相当长一个时期内，协调各种利益关系成为化解社会矛盾、构建和谐社会的重要任务。创新社会管理 方式、改革社会管理体制，建立与现代社会相适应的社会化管理方式，是协调社会利益矛盾、舒缓社会 紧张情绪的有效途径。因此，适应社会变化要求，加强社会管理，成为党委、政府亟须研究和解决的重 大课题。

近年来，采取了一系列重大措施，在这些方面做了大量工作，并取得了明显成效。在出台涉及群众 切身利益的重大举措时，既考虑让多数人受益，又兼顾少数人意见；既统筹兼顾不同社会群体的利益诉 求，最大限度地体现民意，又通过多种渠道和形式最广泛地集中民智，使决策真正建立在科学和民主的基础之上。开通领导热线和各职能部门的投诉热线，畅通诉求渠道；制定出台应急管理机制预案，有效 应对各种风险。政府系统积极开展提速、提质，为人民、促发展的 “双提”工程，全面实施承诺践诺、 首办负责、投诉受理、责任追究等工作制度，努力规范和减少行政审批事项，积极推进政务公开，效能 建设取得突破性进展，政务环境进一步优化，服务水平有了新的提高。 现在的问题是，我们要强化以人为本的理念，把做得好的坚持下去，把做得不好的改正过来，把还 有不足的加以完善。在这个问题上，形式主义没有任何用处。

加强社会管理，要做的事情很多。比如， 各级党委、政府的干部要努力做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋，倾听民声、关心民意、关注 民情，在制定政策和改革方案时，多听各方意见，尽量减轻对人民群众可能带来的利益损害，从源头上 减少利益矛盾的发生。又如，扎实做好矛盾纠纷的排查调处工作，畅通民意渠道，及时发现问题，有关 部门各尽其责，把各种矛盾尽量解决在萌芽状态。再如，大力推进普法工作，研究普法宣传的特定对象， 改进普法宣传的方式方法，讲究普法宣传的更好效果，使干部群众都能明白什么事可以做、什么事不可 以做，从而减少违法犯罪行为的发生。当然还有就是对敢于以身试法者，依法追究法律责任。这既是维 护法律尊严的需要，也是一次更为深刻的法制教育。

加强社会管理，维护社会稳定，涉及观念、作风、机制、体制的变革与完善，是一项深层次、全方 位的工程。相信，随着建设服务型政府的不断进展，这项工程的不断深入，党和政府为人民服务的宗旨 将更加职能化、制度化，政府与百姓会越来越近，干群关系会越来越好，我们的社会也会越来越和谐。